Technical Support Officer – Smart Phone 蘋果產品維修專員

Fortress

香港
長期
全職

17天前

關於豐澤豐澤創立於一九七五年，初期為炮台山港燈電力繳費中心內賣小電器的小店，當時坊間充滿不良售賣手法，而豐澤堅持為顧客提供優質產品，用心服務，並確立至可信賴的聲譽。豐澤現為屈臣氏集團的零售業務之一，擁有約七十家分店遍佈港澳，員工超過一千名。豐澤乃屈臣氏集團旗下零售品牌。屈臣氏集團現為全球最大的國際保健美容零售商，在28個市場經營12個品牌合共超過16,000家商店，並在全球聘用超過13萬人。集團2022年財政年度的營業額達220億美元，每年透過我們的O+O平台服務超過55億名顧客，為他們帶來科技化的線下及線上購物體驗。作爲電子產品及家庭電器零售市場上的領導者，豐澤致力不斷創新，為顧客帶來無縫的O+O(線下及線上)購物體驗，提供新科技全面方案。豐澤更推出不同產品概念專區，配合顧客對生活品味的追求，包括的TechLife智能玩味潮物概念店、Premium Living多元化型格家電專區、GameZ電競產品體驗專區、Home Auto智能家居專區、Beauty Lab高端電子美容專區，以及提供全面電訊服務的3香港-豐澤店中店。此外，豐澤亦設立Pro-Team，為顧客提供專業售後支援服務，務求在整個購物旅程，照顧顧客的智慧生活所需，一起建構更優越的生活。職責:

於門市為尊貴客戶及內部員工提供電子產品指導服務，包括：
於維修中心提供各種APPLE硬件維修或支援保養服務
於分店現場為顧客檢測各種APPLE設備及提供技術故障診斷
提供一站式技術支援，以簡易方式為顧客解決有關APPLE產品的各種疑問
處理維修服務文件及文書工作
提供優質的顧客服務，使客人有滿意的購物體驗

職位要求:

中學程度及具最少兩年AASP智能電話產品維修經驗
具備「Apple Global Service Exchange (GSX)」保養服務系統知識
完成AppleCare 技術人員訓練 (ATT) 的網上課程，並為APPLE認證 Mac 技術人員 (ACMT) 及APPLE認證 iOS 技術人員 (ACiT) 優先考慮
具備蘋果授權維修中心 (AASP)工作經驗
熱愛與顧客溝通並分享使用技巧
主動解決疑難，喜愛團隊合作
能操流利廣東話，懂普通話及英語優先考慮
懂文書處理包括 MS Office 優先考慮
需要輪班工作

有興趣之申請人請電郵至[email redacted, apply via Company website]。申請者亦可致電招募熱線 3697 7849或WhatsApp 9328 6056 查詢。我們乃平等機會僱主，歡迎所有合資格人士申請。所有資料將會絕對保密，並只用作考慮屈臣氏集團有關或類似職位之申請。未獲取錄之申請者的所有個人資料將於十二個月內予以銷毀。

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